Política de reembolso

CAMBIOS

Podés cambiar en nuestras tiendas un artículo adquirido en nuestro sitio web pero las compras realizadas en tiendas no se podrán cambiar online. Se acepta un máximo de 1 cambio. El plazo para realizar cambios será de hasta 15 días desde la fecha de entrega en domicilio o fecha en la cual el pedido se encuentra listo para retirar en sucursal (se envía un mail comunicando el estado del pedido) presentando la boleta o ticket de cambio. El artículo comprado deberá estar en perfectas condiciones, con todos los colgantes, sin uso y en su embalaje original. El cambio se realizará siempre que se cuente con stock del artículo solicitado. En caso contrario nos comunicaremos para evaluar las alternativas posibles. El cambio de productos incompletos, dañados, desgastados, estropeados o modificados, o en cualquier condición por la que dfyf pueda creer razonablemente que han sido utilizados, no se aceptarán y, por consiguiente, se devolverán al cliente. 

Los productos que al momento del cambio hayan entrado en Sale, se tomarán al precio de Sale y se podrán cambiar sólo por productos en Sale. Los zapatos compradas en promociones o liquidación no tienen cambio luego de transcurridos 5 días hábiles después de recibida la compra o, si es retiro en sucursal, desde fecha de notificación de retiro. 

Si la devolución o cambio es por decisión del cliente, el mismo se deberá hacer cargo de los costos asociados. (Ej: envío y reenvío)

Los cambios pueden realizarse de dos maneras:

●    Cambios en una tienda.

●    Cambios por correo nacional o privado: en este caso es necesario enviar el producto con una fotocopia de la factura original. Deberás adherir una etiqueta en el paquete, con la siguiente información defloresyfloreros. Departamento de E-Commerce. Carlos Saez 6418, local 2. 11500 Montevideo. Uruguay.

Es necesario enviar la notificación de cambio por whatsapp al 094280000, detallando artículo a cambiar, talle y color. defloresyflroeros no será responsable por daños en los paquetes enviados para cambios hasta que recibamos el paquete. Te recomendamos que utilices un transporte seguro, rastreable durante la devolución. 

DEVOLUCIONES

Podés devolver tu producto hasta 5 días después de recibida la compra o si es retiro en sucursal desde fecha de notificación de retiro. 

Ante una eventual cancelación de tu compra, el rembolso se realizará de acuerdo con el método de pago usado para la compra:

●    Pagos con Tarjeta de Crédito: se cancelará la compra con el emisor de la tarjeta. Habitualmente lleva hasta 48hs hábiles ver la cancelación reflejada en el Estado de Cuenta; ante demoras deberás comunicarte con tu Banco. Las demoras en la devolución del dinero depende del banco o tarjeta utilizada.