Términos del servicio
El presente documento que usted debe leer establece los términos y condiciones de uso y compra en el sitio web www.defloresyfloreros.uy propiedad de Gianni SA
Gianni SA es la persona jurídica propietaria y operadora del sitio web www,defloresyfloreros.uy. Una sociedad anónima constituida al amparo de las leyes de la República Oriental del Uruguay, inscripta en el Registro Único de Comercio (RUC) de la Dirección General Impositiva (DGI) con el Nº110050760010, con domicilio constituido en Ruta 101 km25500. Aeoroparque Canelones, teléfono 094 280000 y correo electrónico de contacto hola@defloresyfloreros.uy
El local comercial de dfyf se encuentra en
Carlos Saez 6418, local 2
11500, Montevideo. Uruguay
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que el usuario lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se detallan.
Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones.
El uso de nuestros servicios, así́ como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso del presente documento los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante y se aplica a todas las compras y actividades realizadas mediante el sitio web.
Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o los servicios por él ofrecidos.
Por “usuario” del sitio web se entiende tanto a los usuarios registrados como a los visitantes sin registrar.
Al aceptar los términos y condiciones usted declara ser mayor de edad y tener capacidad para contratar según la ley vigente y aplicable a la relación contractual.
Modificación de los términos y condiciones.
Gianni SA podrá cambiar los términos y condiciones en cualquier momento. Los usuarios serán responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al sitio web para ver si han sufrido modificaciones.
Política de privacidad
La aceptación de los presentes términos y condiciones implica que el usuario también leyó y aceptó la Política de Privacidad del presente sitio web.
Interrupción del servicio – exclusión de responsabilidad
Gianni SA se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar los servicios ofrecidos en el presente sitio web en cualquier momento, ya sea en forma permanente o transitoria. Para ello no se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, no se garantiza el acceso o uso permanente del sitio web el cual podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Gianni SA.
Condiciones Generales
El presente documento que usted debe leer establece los términos y condiciones de uso y compra en el sitio web www,defloresyfloreros.uy propiedad de Gianni SA.
Gianni SA es la persona jurídica propietaria y operadora del sitio web www.defloresyfloreros.uy. Una sociedad anónima constituida al amparo de las leyes de la República Oriental del Uruguay, inscripta en el Registro Único de Comercio (RUC) de la Dirección General Impositiva (DGI) con el Nº110050760010, con domicilio constituido en Ruta 101 km25500. Aeoroparque Canelones, teléfono 094 280000 y correo electrónico de contacto hola@defloresyfloreros.uy
El local comercial de DFYF se encuentra en Carlos Saez 6418, local 2, 11500, Montevideo.
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Interrupción del servicio – exclusión de responsabilidad
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Si perjuicio de lo anterior, Gianni SA se compromete a cumplir los pedidos pendientes al momento de la suspensión o interrupción, si no obedecieran a razones de fuerza mayor o caso fortuito.
Gianni SA no garantiza que el sitio web se encuentre libre de virus, gusanos informáticos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, eliminar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños por estas causas.
Gianni SA no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos o programas de cualquier tipo, como consecuencia de la navegación del presente sitio web.
Veracidad de la información suministrada por el usuario
Los usuarios serán responsables por cualquier daño que sea consecuencia directa o indirecta de la falsedad de datos proporcionados. Asimismo, Gianni SA se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios que hagan mal uso del sistema de información ya sea con fines delictivos o para afectar el correcto funcionamiento de los procesos del sitio web o intereses de Gianni SA dentro del mismo.
Cookies
Las denominadas “cookies” son pequeños archivos que envía el sitio web visitado y se alojan en el disco duro de su ordenador, ocupando poco espacio.
El sitio web puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies” para que el acceso y tránsito de la información se realice con mayor rapidez. Ayudando también en algunos casos a identificar a los usuarios sin necesidad de solicitarles la clave de acceso en forma repetida.
Utilizando las opciones de su navegador los usuarios podrán limitar o restringir el alojamiento de estas cookies según su opción.
A través del sistema de cookies se podrá recoger información sobre las preferencias e intereses de los usuarios. Ello se utilizará exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se presente en el sitio web.
Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos
El usuario deberá considerar que los productos elegidos en el sitio web pueden no encontrarse en stock al momento de su selección. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y la misma se confirmará en el procesamiento final del pedido.
Asimismo, en el improbable caso de que los productos elegidos se encontrasen agotados o no se encontraran a disposición, Gianni SA se comunicará con el usuario y lo invitará a elegir una de las siguientes opciones:
- Cancelación de compra: Cuando el usuario opte por cancelar la compra, si se ha pagado, se le devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente, o mediante el pago directamente coordinado con el usuario.
- Sustitución de producto: Si el usuario opta por el producto alternativo ofrecido por Gianni SA, deberá pagar la diferencia si la suma es mayor o, si es menor, se le contabilizará la diferencia a favor para una compra futura.
Monedas de precios
Todos los precios en el sitio web están expresados en Pesos Uruguayos.
Impuesto al valor agregado (IVA)
Los precios expresados en el sitio web son con IVA incluido, salvo que se indique lo contrario.
Validez de las promociones
Si se realizan ofertas y promociones de productos, serán válidas para las compras efectuadas durante el plazo de vigencia previsto para la respectiva promoción. Los términos y condiciones de estas ofertas y promociones serán comunicados en el sitio web y estarán siempre sujetos a la existencia en stock de los productos ofrecidos. Gianni SA se reserva el derecho de modificar los precios mencionados en el sitio web o en cualquiera de sus publicaciones (ya sean piezas gráficas, mensajes por correo electrónico u otros) sin previo aviso.
Gianni SA se reserva el derecho a realizar ofertas de productos con precios diferenciales para su sitio web que no aplican en su local comercial.
Garantía de los productos
La garantía de los productos adquiridos por Gianni SA cubre defectos de fabricación o de calidad, solo cuando se han usado para el fin que se han fabricado. Gianni SA no cubre productos con un uso indebido o abuso de este, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.
La garantía se asocia a la factura de compra del artículo en cuestión, por lo que es indispensable presentar la misma por cualquier inconveniente con el producto adquirido. En el caso de no contar con la factura, ya sea por pérdida o destrucción de esta, se deberá presentar cualquier otro comprobante que pueda dar veracidad de la compra que asocie al producto con Gianni y este en concordancia con la fecha estipulada de manejo de stock del artículo e ingreso de pago de este.
El plazo de garantía de los productos surgirá de la correspondiente factura y comienza a correr desde el momento de la compra.
Cambios de los productos
Todos los productos tienen cambio dentro de los 5 días hábiles de efectuada la entrega del producto, siendo requisito excluyente que estén en buen estado, con la etiqueta correspondiente y el ticket original o de cambio. Los mismos se pueden realizar en el local de Gianni SA o mediante envíos, previa coordinación a través de los medios de comunicación que surgen del sitio web de la empresa.
El Cambio se hará por otro producto de igual o menor valor y en caso de ser un producto de menor valor no se devolverá la diferencia, sino que se contabilizará la misma para una futura compra.
El plazo máximo para solicitar cambio de productos adquiridos es de 5 días hábiles a partir de que fue entregado. No se realizarán cambios luego de 5 días hábiles de entregado el producto.
Devolución de los productos
Una vez realizada la compra y transcurridos 5 días desde la misma, no se aceptará la devolución del produto adquirido. Si el producto recibido tiene alguna falla o no se corresponde con la compra, deberás comunicarte con nosotros a través del WhatsApp o correo electrónico que surge del sitio web.
Conserva siempre las etiquetas originales y el ticket de compra.
Medios de pago
Los pagos de las compras en el sitio web podrán realizarse mediante transferencia bancaria, a través de MercadoPago o mediante las tarjetas de crédito y débito que estén previstas en el sitio web. Gianni SA podrá habilitar otras opciones, para facilitar las compras de sus clientes.
Todos los medios de pago están sujetos a que el importe se acredite y/o verifique.
Al realizar un pago el usuario debe tener en cuenta que el proceso pasa por canales de verificación contra fraude y estos pueden demorar hasta 72 horas.
Gianni SA trabaja día a día para mejorar las formas y medios de pago, por lo que estas pueden variar según promociones y arreglos con financieras con las que trabaja.
- Pago mediante MercadoPago
Cuando el usuario elija pagar el precio mediante MercadoPago deberá de atenerse a los términos y condiciones de MercadoPago, no siendo responsable Gianni de cualquier inconveniente que el usuario tenga con dicha plataforma.
- Pago mediante transferencia bancaria
Cuando el usuario opte por realizar el pago mediante transferencia bancaria deberá de enviar el correspondiente comprobante al correo electrónico o al WhatsApp del sitio web, identificando correctamente el número de referencia de la compra.
Se iniciará el envío o entrega cuando se acredite el ingreso del dinero transferido en la cuenta bancaria de Gianni SA.
- Pago con tarjeta de crédito
Los pagos se podrán hacer online mediante tarjetas, Visa, MasterCard, OCA y las habilitadas al momento de la compra.
El procesamiento del pago será realizado a través de la plataforma asociada al método de pago actual con el que opere el sitio.
Gianni SA no es responsable por las posibles interrupciones del servicio brindado por dichas empresas ni del manejo de la información que estas puedan realizar.
La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor.
Entrega de la mercadería
Las entregas se realizarán, a elección del usuario, en el local comercial de Gianni o mediante envío a la dirección que el usuario indique.
Se realizan envíos a todo el país, dependiendo del lugar a donde realizar el envío y del producto adquirido si los envíos se realizarán gratis o con costo. La opción se presentará al usuario a través del sitio web cuando realice la compra.
También dependiendo del lugar a donde se realice el envío y del producto adquirido, éste podrá realizarse mediante reparto propio de la empresa o mediante una agencia de trasporte. La opción se le presentará al usuario a través del sitio web cuando realice la compra. Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas.
La validez de la dirección de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. No se entregarán órdenes a casillas de correo o apartados postales.
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días indicados son estimativos, y desde que el pago lo ha autorizado la entidad que los procesa o ha sido correctamente verificado por Gianni.
Horarios de entrega
Cuando los productos sean entregados por transporte de la empresa, los mismos se despacharán de lunes a viernes, entre las 11:00 y las 17:00 horas, excepto los feriados nacionales. Cuando la fecha de entrega coincida con un día feriado, se la pasará al siguiente día hábil. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos. Al realizar la compra, se harán sugerencias en el campo de observaciones, que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que se encarga del envío de los productos.
Cuando los productos sean entregados por una agencia de transporte especializada que no pertenezca a Gianni SA, los mismos serán despachados según las reglas y condiciones de cada empresa de transporte. No siendo responsabilidad de Gianni su coordinación.
Los usuarios pueden retirar los productos en el local comercial o en puntos de conveniencia del agente logístico contratado. Los horarios de retiro serán los mismos en los que se encuentren abiertos los locales comerciales.
Consulta sobre el estado del envío
Como parte del proceso de compra, ..., el cliente podrá seguir el estado ("tracking") del pedido cuando lo desee, e....
Facturación
El usuario tendrá a su disposición la factura con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, la moneda para la transacción y detalle de envío junto con el producto. Si la factura no llega con el producto o al retirarlo no está adjunta, deberá informar a nuestro centro de atención al cliente o mediante el correo electrónico o WhatsApp del sitio web.
Las facturas son emitidas por Gianni SA
Cancelación de órdenes de compra
Sin perjuicio de lo establecido, el usuario podrá cancelar una orden en los cinco días de recibido el producto en el domicilio indicado por el usuario. Para ello contactará con Gianni a través de los medios proporcionados en el sitio web.
Si la cancelación de la compra es total, el usuario podrá optar por: (i) solicitar el reintegro del importe mediante el medio de pago que se utilizó el usuario para abonar su compra, o (ii) solicitar la entrega de una nota de crédito a su favor para futuras compras. El usuario reconoce que en el caso del punto (ii) que antecede, Gianni deberá realizar otro envío, motivo por el cual el usuario deberá abonar los gastos derivados del mismo.
Prohibiciones
Los Usuarios no podrán utilizar la Plataforma web en cualquier forma que signifique un incumplimiento de las disposiciones de los Términos y Condiciones o de la normativa aplicable.
En caso de que el Usuario incumpliera con los Términos y Condiciones o la normativa legal y reglamentaria aplicable, Gianni SA podrá advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, sin perjuicio de otras sanciones que fueran aplicables, así como la reclamación de los daños y perjuicios.
Asimismo, se les prohíbe terminantemente a los usuarios:
A) Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa);
B) Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del sitio web o del sistema;
C) Utilizar el sitio web para violar cualquier tipo de norma vigente;
D) Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; ofrecer productos o servicios;
E) Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de Gianni.
Declaraciones
Gianni SA no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al sitio web por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del sitio web sin verificación por parte de Gianni SA. Si algún usuario se viera afectado por la información mencionada en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a Gianni por correo electrónico o correo postal, para que se proceda a su supresión.
Derechos reservados. Propiedad intelectual
Todos los derechos del presente sitio web están reservados y corresponden a Gianni SA en virtud de los derechos de uso del dominio defloresyfloreros.uy
El contenido del presente sitio web, incluyendo, aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad o uso exclusivo de Gianni o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
Asimismo, se reserva los derechos sobre los contenidos por ella publicados, informaciones, imágenes, videos y bancos de datos (a continuación, la “Propiedad protegida”). Por lo cual, está expresamente prohibida cualquier modificación, reproducción, publicación, transmisión a terceros y/o demás usos o explotación de la Propiedad Protegida sin su consentimiento previo por escrito).
Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrasto harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, a las sanciones previstas en estos Términos y Condiciones y se lo hará responsable de indemnizar los daños y perjuicios ocasionados
Si el usuario considera que en el sitio web se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a Gianni en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.
Jurisdicción y ley aplicable
Esos Términos y Condiciones se rigen por la ley de la República Oriental del Uruguay. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación ejecución o validez, será resuelta por los tribunales de la ciudad de Montevideo.
Para todos los efectos relacionados con estos Términos y Condiciones y con el uso de la Plataforma web Gianni SA Ruta 101 km25500. Aeoroparque Canelones, teléfono 094 280000 y correo electrónico de contacto hola@defloresyfloreros.uy
Política de cambios y devoluciones
Podés cambiar en nuestras tiendas un artículo adquirido en nuestro sitio web pero las compras realizadas en tiendas no se podrán cambiar online. Se acepta un máximo de 1 cambio. El plazo para realizar cambios será de hasta 15 días desde la fecha de entrega en domicilio o fecha en la cual el pedido se encuentra listo para retirar en sucursal (se envía un mail comunicando el estado del pedido) presentando la boleta o ticket de cambio. El artículo comprado deberá estar en perfectas condiciones, con todos los colgantes, sin uso y en su embalaje original. El cambio se realizará siempre que se cuente con stock del artículo solicitado. En caso contrario nos comunicaremos para evaluar las alternativas posibles. El cambio de productos incompletos, dañados, desgastados, estropeados o modificados, o en cualquier condición por la que dfyf pueda creer razonablemente que han sido utilizados, no se aceptarán y, por consiguiente, se devolverán al cliente.
Los productos que al momento del cambio hayan entrado en Sale, se tomarán al precio de Sale y se podrán cambiar sólo por productos en Sale. Las prendas compradas en promociones o liquidación no tienen cambio luego de transcurridos 5 días hábiles después de recibida la compra o, si es retiro en sucursal, desde fecha de notificación de retiro.
Si la devolución o cambio es por decisión del cliente, el mismo se deberá hacer cargo de los costos asociados. (Ej: envío y reenvío)
Los cambios pueden realizarse de dos maneras:
● Cambios en una tienda.
● Cambios por correo nacional o privado: en este caso es necesario enviar el producto con una fotocopia de la factura original. Deberás adherir una etiqueta en el paquete, con la siguiente información defloresyfloreros. Departamento de E-Commerce. Carlos Saez 6418, local 2. 11500 Montevideo. Uruguay.
Es necesario enviar la notificación de cambio por whatsapp al 094280000, detallando artículo a cambiar, talle y color. defloresyflroeros no será responsable por daños en los paquetes enviados para cambios hasta que recibamos el paquete. Te recomendamos que utilices un transporte seguro, rastreable durante la devolución.
DEVOLUCIONES
Podés devolver tu producto hasta 5 días después de recibida la compra o si es retiro en sucursal desde fecha de notificación de retiro.
Ante una eventual cancelación de tu compra, el rembolso se realizará de acuerdo con el método de pago usado para la compra:
● Pagos con Tarjeta de Crédito: se cancelará la compra con el emisor de la tarjeta. Habitualmente lleva hasta 48hs hábiles ver la cancelación reflejada en el Estado de Cuenta; ante demoras deberás comunicarte con tu Banco. Las demoras en la devolución del dinero depende del banco o tarjeta utilizada.
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